Aktuelle Informationen zum Corona-Virus

Aktuelle Informationen zum Corona-Virus

Aktuelle Informationen zum Corona-Virus

Liebe Kundinnen
Liebe Kunden

Auf dieser Seite finden Sie laufend aktuelle, für Ferienreisende relevante Informationen zum Corona-Virus.

Aussetzung des Reiseprogrammes

Die Voraussetzungen für Ferienreisen sind derzeit trotz erster Lockerungen von Einschränkungen im Zusammenhang mit dem Coronavirus in den meisten Fällen noch nicht gegeben. Daher sagen die Marken der DER Touristik Suisse Reisen bis und mit 14. Juni 2020 ab, die wegen Einreisebeschränkungen oder fehlender Transportmöglichkeit nicht stattfinden können. Vereinzelt (insbesondere für Reisen unserer Marken railtour-Frantour und Kontiki) können alternative Regelungen gelten – Ihre Reiseberaterin / Ihr Reiseberater wird Sie proaktiv informieren. Die Bearbeitung der entsprechenden Dossiers geschieht chronologisch nach dem ursprünglich geplanten Abreisedatum.

Entschädigungen bei abgesagten Reisen

Haben Sie in unseren Reisebüros oder direkt bei unseren Reiseveranstaltern eine Pauschalreise gebucht, entsteht für Sie kein wirtschaftlicher Schaden:

  • Bereits einbezahlte Kundengelder für Pauschalreisen oder Einzelleistungen aus dem Sortiment der DER Touristik Suisse werden an eine kostenlose Umbuchung angerechnet oder mit einem gleichwertigen und mehrjährig gültigen Gutschein zurückerstattet. Wünschen Kundinnen und Kunden eine Rückzahlung des einbezahlten Reisepreises, ist dies ebenso möglich. Kosten für erbrachte Dienstleistungen, insbesondere Servicehonorare und allfällige Bearbeitungsgebühren, bleiben bestehen, sofern Sie sich gegen eine Umbuchung entscheiden.
  • Bei gebuchten Nur-Flügen oder Unterkünften aus einem fremden Sortiment nimmt Ihre Buchungsstelle eine Vermittlerrolle zwischen Ihnen und der Fluggesellschaft ein. Es gelten deren Umbuchungs-und Stornierungsbedingungen. Wir setzen uns für Rückerstattungen ein und geben diese vollumfänglich an Sie weiter.

Rückmeldungen unserer Kunden

Wir sind dankbar für viele positive Rückmeldungen. Sie betreffen unser Engagement, Kunden vor Ort und solchen mit gebuchten, aber nicht mehr möglichen Reisen, bestmöglich zu unterstützen.  

Gebuchte Reisen mit Abreisen ab dem 14. Juni bis 31. August 2020

Bei gebuchten Reisen ab dem 14. Juni bis 31. August 2020 empfehlen wir mit Ihrer Reiseberaterin oder Ihrem Reiseberater die Möglichkeit einer Umbuchung zu prüfen. Private Safaris garantiert bei einer Umbuchung fürs Jahr 2021 (gleiche Leistungen, gleiche Saison) den jetzigen Preis. Sollten Sie sich dennoch für eine Stornierung entscheiden, gelten unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen.  

Preisgarantie für Neubuchungen für 2021

Buchungen fürs 2021 nehmen wir schon jetzt sehr gerne entgegen. Sie profitieren bei einer Buchung für 2021 von den 2020 Preisen.

Ihre Fragen

Unsere Reiseexpertinnen stehen Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung.

(Stand 19. Mai 2020)